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Livraison

■  Quels sont les modes de livraison ?



Afin de vous proposer la meilleure solution de livraison, vous pourrez choisir les modes de livraison .


■  Quels sont les délais de livraison ?



Afin de vous livrer dans les meilleurs délais, nous mettons tout en œuvre pour traiter le plus rapidement votre commande et respecter les délais de livraison suivants :

Retrouvez le détail complet de nos délais de livraison dans notre guide des livraison.

France : 10 à 20 jours

Espagne : 10 à 20 jours

Reste du Monde : 15 à 20 jours

■  Quels sont les coûts de livraison ?



Les coûts de livraison évoluent selon les modes de livraison, la destination et le poids de votre colis :

France : Colissimo - 7€ - Livraison Gratuite seulement dès 79€ d'achats

■  Comment suivre la livraison de ma commande ?



Dès que votre colis sera remis à notre prestataire de livraison, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi

Paiement

■  Quels sont les modes de paiement ?



Afin de finaliser et régler votre commande, nous vous proposons plusieurs choix de paiement adaptés à tous :

Paypal (Carte Bancaire,Virement Bancaire)

■  Les paiements sont-ils sécurisés ?



Toutes les transactions effectuées sur le site sont totalement sécurisées quel que soit le choix du mode de règlement.

■  Comment utiliser un code promotionnel ?



Si vous avez reçu un code promotionnel, vous pourrez l'utiliser dans votre panier avant de finaliser votre commande et ainsi bénéficier de votre remise ou cadeau. Insérez votre code promotionnel dans la zone "Ajouter un code promo" puis validez afin de l'appliquer. Un message vous informera de sa prise en compte et une ligne remise sera alors visible au-dessus du total de votre commande. En cas de dysfonctionnement de votre compte, pensez à vérifier qu'aucun caractère n'a été ajouté au code (espacement ...) et que les conditions du code sont bien respectées (délai, montant minimum, catégorie de produits ...).

Paiements Paypal

PayPal vous permet de payer sans fournir vos données bancaires. Pour en savoir plus sur ce mode de paiement, cliquez ici. Si vous choisissez le mode livraison en point relais paypal ne sera pas disponible comme moyen de paiement.

Retours

■  Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?



A partir de la réception de votre colis, vous avez 14 jours pour retourner vos articles en veillant à bien respecter les étapes ci-dessus.

■  Les retours sont-ils payants ?



Les frais de retour à la charge du client en cas de rétractation.

■  Puis-je demander un échange ?



Dans le cadre de notre politique de retour, vous pouvez demander un échange de vos articles dans le respect des conditions de retour du site.

Maillots Floqués et produits personnalisés.

En cas de changement de numéro pour les joueurs lors de la parution d’une nouvelle liste officielle, tous les maillots floqués précédemment avec le numéro officiel des listes précédentes ne seront ni repris ni échangés. Le numéro d’un joueur n’est pas contractuel et peut être changé en cours de saison.

■  Quels sont les délais de remboursement de ma commande ?



Le remboursement ou l'échange de vos produits s'effectue dans un délai de 8 à jours après la réception de vos articles en retour. Passé ce délai, nous vous invitons à contacter notre service client afin de connaitre le statut de votre dossier.

■  Comment connaitre ma taille ?



Afin de vous aider à trouver la taille qui conviendra parfaitement, un guide des tailles est disponible sur la fiche de chaque produit du site. Vous pouvez également consulter notre tableau de correspondance des tailles pour chaque marque et choisir sans risque votre taille.

Compte Client

■  Comment créer mon compte ?



Pour vous créer un compte sur le site, rendez-vous dans votre compte personnel. Cliquez sur l'onglet "Créer un compte" puis laissez-vous guider dans les différentes étapes afin de récolter toutes les informations nécessaires à la création de votre compte personnel. Chaque information sera nécessaire pour le traitement de vos commandes futures. Vous pourrez les modifier à tout instant en vous connectant à votre compte personnel et en cliquant dans l'onglet "Informations".

■  Comment retrouver mes accès en cas de perte ?



Si vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte, pas de panique ! Utiliser la procédure de mot de passe oublié afin de recevoir un e-mail pour récupérer vos accès et vous connecter en toute sécurité à votre compte.

■  Comment changer mon mot de passe ?



Afin de modifier votre mot de passe, rendez-vous dans votre compte personnel. Entrez vos informations de connexion et cliquez dans l'onglet "Informations". Vous pourrez y demande la modification de votre mot de passe. Nous vous conseillons de vous déconnecter après la procédure et de vous reconnecter avec le nouveau renseigné.